پورتال مشتریان B2B

شرکت فناوری B2B برای مشتریان سازمانی پورتال self-service می‌خواست تا گزارش، قرارداد و پشتیبانی در یکجا باشد.

چالش

درخواست‌های تکراری پشتیبانی بار تیم را بالا برده بود و مشتریان به داده لحظه‌ای دسترسی نداشتند.

راهکار

پورتال با سطوح دسترسی، داشبورد مصرف سرویس، سیستم تیکت و آرشیو قراردادها پیاده‌سازی شد.

نتیجه

مشتریان سریع‌تر پاسخ می‌گیرند و تیم پشتیبانی روی موارد پیچیده‌تر تمرکز می‌کند.